Odpowiedzi

Na tej stronie zamieściliśmy odpowiedzi na problemy najczęściej podnoszone w uwagach klientów. Wykorzystaliśmy oryginalne pytania z ankiety. Zawsze zachęcamy do formułowania życzeń - absolutnie nie obiecujemy, że jeden mail czy telefon cokolwiek załatwi, zwłaszcza jeśli chodzi o specyficzne indywidualne potrzeby, niemniej jednak jeśli mamy spełniać Państwa życzenia, najpierw musimy je dobrze poznać. Stąd też najnowsza ankieta.

Za mało funkcji czy za dużo?

ROZBUDOWAĆ KADRY,PRODUKCJĘ ZATRUDNIAMY PONAD 60 OSÓB MUSIMY KORZYSTAĆ Z INNYCH PROGRAMU A PO CO

Program za 500 zł nigdy nie będzie pełnokrwistym narzędziem kadrowo-płacowym dla sporej firmy. Z ankiet wynika, że 80% naszych klientów samodzielnie prowadzi jednoosobową firmę. Program taki kosztowałby również dużo więcej, konkurencyjny Gratyfikat GT dla takiej ilości pracowników kosztuje 1290 zł + 1100 zł rozszerzenie ponad 30 pracowników + 345 zł aktualizacje + VAT = 3375 zł. Przynajmniej dziesięciokrotnie więcej, niż średnia cena programu w JZK...

Brak definiowanych wydruków np. opinia techniczna, karta pracy itp., a w końcu pita 16a dla ryczałtowców.
Brak modułu Samochody Zastepcze to duża wada tego programu.
ZA MAŁO OPCJI UE BRAK FORMULARZY ROZLICZANIA UNIJNEGO

Staramy się wprowadzać nowe funkcje zawsze wtedy, gdy wystarczająco osób o nie pyta. Niestety, nie możemy realizować pojedynczych życzeń. Warto też wspomnieć, że owe definiowane wydruki od dawna są :) Trzeba tylko do nich dotrzeć, zgodnie z opisem w instrukcji obsługi.

Program z prostego i przyjaznego programu księgowego zrobił się skomplikowanym kombajnem. Korzystam może z 20% opcji w programie!

A jak już rozbudujemy program, okaże się, że funkcji jest za dużo. Zgodnie z regułą Pareto zawsze 80% użytkowników używa 20% funkcji i jest to zupełnie normalne. Gdyby jednak nie było pozostałych, nieużywanych przez niektóre osoby funkcji, ilość użytkowników spadłaby o 80% :)...

Program nie pilnuje stanów magazynowych
Program pilnuje, ale (nie)stety można w programie wybrać różne sposoby realizacji kwestii magazynowych i to od użytkownika zależy, czy stany magazynowe będą ściśle poprawne, czy nie. Najprościej byłoby zmusić wszystkich do wystawiania dokumentów PZ, WZ i ignorować inne sposoby zmiany stanów - ale tu na przeszkodzie stoją wieloletnie przyzwyczajenia naszych użytkowników. Warto po prostu przyjrzeć się opcjom w programie, a potem ściśle przestrzegać procedur. Niestety, nie wszystkie oczekiwania wszystkich użytkowników możemy spełnić, zawsze jest to jakiś kompromis. Dlatego zresztą wprowadzamy różne edycje programów, żeby każdy mógł dobrać coś dla siebie.

Nie zmieniać warunków licencji w trakcie jej trwania
Licencja jest powiązana z konkretną wersją programu. Jak zawsze, pobierając nową wersję należy zaakceptować aktualnie obowiązujące warunki licencji. Warunki licencji dopasowywane są zawsze do oczekiwań klientów i sytuacji rynkowej. Musimy mieć też możliwość dopasowywania treści licencji do zmian w obowiązującym prawie. Niemniej jednak pytanie od podczątku jest źle postawione - nikt nie zmienia warunków umowy. Natomiast nowy produkt, również pobrany w ramach aktualizacji, może i często musi mieć zaktualizowane warunki licencji. Faktycznie, od 1997 roku warunki licencji w JZK zmieniały się przynajmniej pięć razy.

Warto w tym momencie zwrócić uwagę, że nie ma możliwości wprowadzania czegoś takiego jak poprawki. W przypadku programu komputerowego jedyne, co można zrobić, to zastąpić jeden plik innym plikiem, w naszym przypadku jest to całe jądro JZK w pliku JZK.EXE. Zatem pobierając aktualizację, użytkownik otrzymuje zawsze w całości nowy Pakiet JZK, z którego korzysta w pewnym zakresie, zgodnie z posiadaną licencją.

Częste zmiany interfejsu, upodabnianie do wstążki z office mnie dobija
Pulpit startowy JEST DO BANI!
W najnowszych wersjach jest możliwość dopasowania interfejsu do własnych potrzeb. Niemniej jednak zawsze staramy się podążać za aktualnymi trendami rynkowymi, choćby dlatego, że wynikają one z przyczyn technicznych. Nasi użytkownicy mają coraz większe monitory, ale wiele osób pracuje w rozdzielczości 1366x768 na laptopie. Coraz więcej użytkowników używa komputerów z ekranem dotykowym, zatem przyciski muszą być większe i bardziej dostępne. W roku 2011 program nie może wyglądać tak samo jak w roku 1997, kiedy szczytem możliwości był komputer z procesorem Pentium, wszyscy pracowali na 14-calowych monitorach CRT zajmujących pół biurka, drukarki najczęściej były igłowe, a nasza konkurencja sprzedawała programy wyłącznie dla DOS.

Zmiana bazy danych zmusiła mnie do zmiany sprzetu. dodatkowy nieplanowany koszt.
Nasze programy nie mają żadnych specyficznych wymagań sprzętowych - jeśli Windows działa, to nasz program też. Naiwnością jest jednak oczekiwanie od programu, że będzie miał odpowiednią wydajność w przypadku obróbki dużej ilości danych na słabym sprzęcie. Mamy użytkowników, którzy operują na bazach rzędu 50 tysięcy faktur. Przy takiej wielkości sprzedaży zakup nawet dysku SSD nie powinien być barierą nie do przejścia. Jeszcze raz podkreślamy: program da się uruchomić zawsze wtedy, gdy jest dostępne Windows XP, Windows Vista albo Windows 7. Wydajność programu natomiast to zawsze wypadkowa wydajności system oraz ilości danych, które wprowadzono w programie. Warto poczytać więcej o wydajności baz danych.

Skoro było wzorowo to po co zmieniać?
Nie zmieniać tak często interfejsu.
Zmiana lay-outu co kilka miesięcy.
Przyciski, menu i funkcje latają jak oszalałe przy każdej zmianie.
Ciągła zmiana strony startowej.
Ludzie pracujący długo z programem muszą ciągle się przyzwyczajać do nowych lokalizacji funkcji.
Stronę startową można teraz dopasować do własnych potrzeb. To akurat półprawda. Faktycznie, ekran parę razy przeszedł pewne zmiany, natomiast menu programu praktycznie nie zostało zmienione przez ostatnie 3 lata. Musimy mieć prawo jednak do pewnych korekt - inaczej jaki byłby sens aktualizacji? Poza tym, dodanie każdej nowej funkcji oznacza, że musimy dla niej zrobić nowe miejsce, jakiś przycisk. Coś wtedy trzeba przesunąć, coś zmienić. Staramy się, żeby zmiany były mimo wszystko minimalne...

Dlaczego nie można po prostu kliknąć na przycisk FAKTURY
...a więc ten przycisk musiałby się gdzieś pojawić. Nawiasem mówiąc jest - Ctrl+F ;) Zalecamy korzystanie z klawiatury wszędzie tam, gdzie to możliwe.

Można było używać kilku kontrahentów - teraz jest ograniczenie do 5! Bardzo to pogarsza możliwości użytkowe.
Ograniczenie ilości w najniższych wersjach programu było od lat, nie do końca było egzekwowane. Podobnie jak z blokadą licencji w razie braku zapłaty czy blokadą programu po okresie działania wersji DEMO - przez jakiś czas staraliśmy się nie utrudniać życia użytkownikom. Niestety, po wielu zdarzeniach z osobami, które np. przez rok prowadziły firmę na sfałszowanej licencji, zostaliśmy zobowiązani do nieco ściślejszego przestrzegania istniejących ograniczeń.

Zachęcamy do wypełniania ankiet. Chcemy wiedzieć, co możemy zrobić lepiej i jak możemy poprawić nasze programy. Już od 1997 roku oferujemy funkcje internetowego kontaktu z firmą.

W skrócie: Na tej stronie zamieściliśmy odpowiedzi na problemy najczęściej podnoszone w uwagach klientów. Wykorzystaliśmy oryginalne pytania z ankiety.